株式会社聴覚研究所（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「TeamLog」およびこれに関連するWebサイト、アプリケーションその他のサービスにおける個人情報その他の利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（適用範囲）
1．本プライバシーポリシーは、当社が提供するTeamLogおよびこれに付随するサービス、Webサイト、アプリケーション、問い合わせ対応、契約手続その他の関連業務（以下、総称して「本サービス」といいます。）に適用されます。
2．本サービスからリンクされる外部事業者のWebサイトまたはサービスにおける情報の取扱いについては、当該外部事業者が定めるプライバシーポリシーその他の条件が適用されます。
3．法人、学校、地方公共団体その他の団体が本サービスを契約し、その役員、従業員、教職員、児童、生徒その他の者に利用させる場合、当該契約者は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を利用者へ周知するものとします。
第2条（用語の定義）
本プライバシーポリシーにおいて使用する用語は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従うほか、TeamLog利用規約における定義に従います。
第3条（当社が取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
1．アカウントおよび契約に関する情報
（1）氏名
（2）メールアドレス
（3）電話番号
（4）住所
（5）法人名、団体名、部署名、役職その他所属に関する情報
（6）契約プラン、契約期間、ライセンス数および利用端末数
（7）アカウントID、認証情報およびアカウントの状態
（8）登録端末に関する情報
（9）申込書、注文書、見積書その他の契約情報
2．割引制度の利用に関する情報
割引制度の適用を希望する利用者について、障害者手帳その他の割引対象であることを確認するための資料および当該資料に記載された情報を取得することがあります。
これには、氏名、生年月日、障害者手帳の種類、交付主体、有効期限、障害の種類または程度、手帳番号その他の情報が含まれることがあります。
3．支払および請求に関する情報
（1）契約料金、請求金額および支払状況
（2）請求先の名称、住所、担当者名その他請求書発行に必要な情報
（3）決済日時、決済結果、取引識別子その他Stripeから提供される決済管理情報
（4）法人の請求書払いにおける振込名義、振込日時、振込金額その他入金確認に必要な情報
（5）返金、取消しおよび未払いに関する情報
クレジットカード番号、セキュリティコードその他の完全なカード情報は、Stripe Checkoutの決済画面を通じてStripeが取得および管理し、当社は取得または保存しません。
4．本サービスの利用に関する情報
（1）利用した機能、日時、回数および利用時間
（2）音声認識エンジン、翻訳エンジンその他の機能の利用量
（3）ライセンスの割当ておよび登録端末の解除履歴
（4）IPアドレス
（5）端末の種類、OS、アプリケーションおよびブラウザの種類・バージョン
（6）通信状態および接続情報
（7）システム動作ログ、エラーログおよびセキュリティログ
（8）障害調査および不正利用防止に必要な情報
5．顧客データ
（1）共有機能を使用した場合の音声認識結果、編集内容および共有設定
（2）翻訳機能の利用に伴い、翻訳に使用したテキスト、翻訳結果およびそれらに関する処理情報
（3）エラーログまたは動作ログに含まれる音声認識結果、翻訳対象テキストまたは翻訳結果
（4）辞書、登録単語その他利用者が本サービスに登録した情報
6．問い合わせ等に関する情報
問い合わせ、相談、苦情、障害報告、アンケートその他当社との連絡に際して利用者から提供された情報を取得します。
7．Webサイトの利用に関する情報
Cookieその他の識別子、閲覧したページ、閲覧日時、参照元、クリック、スクロール、マウス操作、利用端末、ブラウザ、IPアドレスその他Webサイトの閲覧および操作に関する情報を取得することがあります。
8．メールマガジンに関する情報
メールマガジンの配信可否、配信停止の日時および経路、配信結果ならびにメール内リンクのクリック状況を取得することがあります。
第4条（要配慮個人情報）
1．障害者手帳に記載された障害に関する情報は、要配慮個人情報に該当します。
2．当社は、割引制度の適用確認に必要な場合に限り、本人の同意を得た上で、障害者手帳その他の確認資料を取得します。
3．障害者手帳等の提出画面では、利用目的、取得する情報および取扱方法を表示し、本人から明示的な同意を取得します。
4．当社は、障害者手帳等の情報を、割引対象であることの確認、割引の適用、不正申請の防止および問い合わせ対応以外の目的で利用しません。
5．当社は、割引適用の確認に使用した障害者手帳等の画像または写しを、確認完了後、業務上必要な処理を終え次第速やかに削除します。
6．割引適用の可否、確認日、適用期間その他割引管理に必要な最小限の情報については、割引の適用および契約管理に必要な期間保存することがあります。
7．当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく要配慮個人情報を第三者へ提供しません。
第5条（当社が取得しない情報）
1．音声認識に使用する音声データは、利用者の端末から選択された音声認識エンジンへ直接送信されます。当社の共有サーバーまたは翻訳サーバーは当該音声データを経由せず、当社は音声データを取得または保存しません。
2．利用者が録音機能を使用した場合、録音された音声データは利用者の端末内に保存されます。当社は、端末内に保存された音声データを取得、閲覧、復元または削除できません。
3．共有機能を使用していない場合、音声認識結果は当社の共有サーバーには保存されません。
第6条（利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
（1）本サービスの登録、本人確認およびアカウント管理のため
（2）利用契約の締結、履行および管理のため
（3）ライセンス、利用端末および利用権限を管理するため
（4）音声認識、翻訳、共有、要約その他の機能を提供するため
（5）利用料金、従量料金その他の料金を計算するため
（6）請求書の発行、決済、入金確認、返金および債権管理のため
（7）割引制度の対象であることを確認し、割引を適用するため
（8）問い合わせ、障害報告、相談および苦情へ対応するため
（9）本サービスの保守、障害調査、復旧および品質改善のため
（10）不正アクセス、不正利用、規約違反およびセキュリティ上の脅威を検知・防止するため
（11）利用状況を分析し、本サービスおよびWebサイトを改善するため
（12）新機能、新サービスその他当社サービスの企画および開発のため
（13）重要な通知、契約更新、料金変更その他本サービスに関する連絡を行うため
（14）当社サービス、イベントまたはセミナー等を案内するメールマガジンを配信し、配信結果およびメール内リンクのクリック状況を分析して、配信内容および本サービスを改善するため
（15）法令上の義務を履行し、または当社もしくは第三者の権利を保護するため
（16）前各号に付随する目的のため
当社は、取得した情報を、第三者による行動ターゲティング広告または広告のパーソナライズを目的として利用しません。
利用者は、本サービスにログイン後、設定画面からいつでもメールマガジンの配信を停止できます。配信停止後は、法令上または契約上必要な通知を除き、メールマガジンを送信しません。
第7条（情報処理および外部サービス）
音声認識、翻訳、外部送信、外部サービスおよび委託先、海外での情報処理、バックアップならびに安全管理措置に関する詳細は、セキュリティおよび外部サービスの取扱いに定めます。
お問い合わせフォームでは、お問い合わせ対応および不正送信の防止のため、Amazon Simple Email Service（Amazon SES）およびCloudflare Turnstileを利用します。入力内容および不具合報告の添付画像は、メール送信のために処理しますが、当社のデータベースには保存しません。
当社は、外国に所在する事業者へ個人データの取扱いを委託し、または外国で個人データを取り扱う場合、法令に従って必要な措置を講じます。
第8条（共有機能およびデータ利用）
1．共有機能の利用条件および共有データの取扱いは、TeamLog利用規約に定めます。
2．当社は、本人または契約者から個別の同意を得ない限り、顧客データを、当社または第三者のAIモデルの学習に利用しません。
3．利用者が入力データを研究開発、品質改善またはAIモデルの学習に利用する条件の外部サービスを選択した場合、当該外部サービス提供事業者がその契約条件に従って情報を利用することがあります。
4．当社は、顧客データから特定の個人および契約者を識別できず、かつ元の情報へ復元できないように加工した統計情報を、本サービスの品質改善、利用状況の分析およびサービス開発に利用することがあります。
第9条（アクセス解析、Cookieおよび外部送信）
1．当社は、Webサイトの利用状況の把握および改善のため、Google Analytics 4およびMicrosoft Clarityを利用します。
2．Google Analytics 4では、Cookieその他の識別子、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、端末、ブラウザ、IPアドレスその他Webサイトの利用状況に関する情報がGoogleへ送信されます。
3．Microsoft Clarityでは、Cookieその他の識別子、閲覧ページ、端末およびブラウザ情報、クリック、スクロール、マウス操作、ページ表示情報その他Webサイト上の操作に関する情報がMicrosoftへ送信されます。
4．当社は、Webサイトの表示にGoogle Fontsを使用しています。フォントの読み込みに伴い、IPアドレス、ブラウザその他通信に必要な情報がGoogleへ送信される場合があります。
5．当社は、Webサイト上にYouTubeの動画を掲載することがあります。動画のサムネイルはYouTube関連のサーバーから読み込まれ、動画を再生した場合にはYouTubeへ接続されます。これに伴い、IPアドレス、端末およびブラウザ情報その他通信に必要な情報がGoogleまたはYouTubeへ送信される場合があります。
6．当社は、Webサイト上のタグ管理のため、Google Tag Managerを導入する場合があります。導入後は、Google Tag Managerを通じて、前各項のアクセス解析その他のタグを管理します。
7．当社は、これらの情報を、Webサイトの利用状況の把握、不具合の発見、画面構成および操作性の改善その他品質向上のために利用します。
8．当社は、これらの情報を、行動ターゲティング広告の配信には利用しません。
9．利用者は、ブラウザの設定、Cookie設定画面、Google Analyticsオプトアウト機能その他各サービス提供事業者が提供する方法により、Cookieの保存または情報収集を制限できる場合があります。
10．Cookieを無効にした場合、本サービスまたはWebサイトの一部が正常に動作しないことがあります。
11．当社が将来、他のアクセス解析サービスを導入する場合は、送信される情報、送信先および利用目的を、当社Webサイトその他利用者が容易に確認できる方法により公表します。
第10条（第三者提供）
1．当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（4）国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
（5）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により本サービスに関する事業が承継される場合
（6）その他法令により認められる場合
2．個人情報の取扱いの委託、事業承継および法令上の共同利用に該当する場合は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しないことがあります。
3．当社は、現在、子会社その他の事業者との間で個人データの共同利用を行っていません。
4．将来共同利用を開始する場合は、共同利用する情報、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項を、開始前に公表します。
第11条（保存期間）
1．共有データ、翻訳に使用したテキスト、ログおよびバックアップの保存期間は、セキュリティおよび外部サービスの取扱いに定めます。
2．当社は、アカウント、契約、請求、問い合わせその他の情報を、利用目的の達成に必要な範囲で、次の期間を目安として保存します。
（1）顧客別の利用量および請求根拠となる情報：利用契約終了後5年間
（2）障害者手帳等の画像または写し：割引確認に必要な処理の完了後、速やかに削除
（3）契約書、申込書、注文書、見積書、請求書および支払履歴：法令上または業務上必要な期間
（4）問い合わせおよびサポート対応に関する情報：対応および紛争対応に必要な期間
（5）アカウントおよび契約者情報：契約期間中および契約終了後の請求、問い合わせ、紛争対応その他業務上必要な期間
（6）個人および契約者を識別できず、元の情報へ復元できないように加工した統計情報：期間を定めず保存
法令上の義務、紛争対応、セキュリティ調査その他正当な理由がある場合は、前記の期間を超えて保存することがあります。
第12条（開示、訂正、削除等の請求）
1．本人または法令上認められた代理人は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。
2．請求を行う場合は、第16条に定める問い合わせ先へ連絡してください。当社は、本人確認に必要な書類または情報の提出を求めることがあります。
3．保有個人データまたは第三者提供記録の開示を請求する場合、当社は、実費を考慮した手数料を請求することがあります。手数料が発生する場合は、手続開始前に通知します。
4．当社は、法令に基づき請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務に著しい支障を及ぼす場合、本人確認ができない場合その他正当な理由がある場合、請求の全部または一部に応じないことがあります。
5．請求に応じない場合、当社は、法令上可能な範囲でその理由を通知します。
6．端末内にのみ保存され、当社が取得または管理していないデータについては、当社は開示、削除または復元できません。
第13条（未成年者等の情報）
1．未成年者が個人契約を締結する場合は、法定代理人の同意を得るものとします。
2．学校その他の教育機関が児童または生徒に本サービスを利用させる場合、当該教育機関は、法令、校内規程その他必要な手続に従い、保護者への説明、同意取得その他必要な措置を行うものとします。
3．当社は、障害その他の事情により説明上の配慮が必要な本人に対して、可能な範囲で分かりやすい方法による情報提供に努めます。
第14条（本プライバシーポリシーの変更）
1．当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、外部サービスの変更その他必要がある場合、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
2．変更後の内容および適用開始日は、当社Webサイト、アプリ、電子メールその他適切な方法により公表または通知します。
3．法令上、本人の同意が必要となる変更については、別途本人の同意を取得します。
4．単に本サービスの利用を継続したことのみをもって、法令上必要な同意を取得したものとは扱いません。
第15条（準拠法）
本プライバシーポリシーは、日本法に準拠します。
第16条（お問い合わせ）
個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、開示等の請求その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。個人情報取扱事業者は株式会社聴覚研究所です。所在地および代表者については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
附則
本プライバシーポリシーは、2026年8月21日から適用します。